Kementerian Perdagangan (Kemendag) menghadirkan sistem baru konsultasi online pada Unit Pelayanan Terpadu Perdagangan (UPTP) I bidang perdagangan dalam negeri (UPTP I - PDN). Sistem ini memberikan kemudahan dan kepastian bagi masyarakat sebagai pelaku usaha dalam memperoleh pelayanan publik perdagangan dalam negeri.
Direktur Jenderal Perdagangan Dalam Negeri Kemendag Iqbal Shoffan Shofwan menegaskan sistem layanan UPTP I - PDN dilakukan secara daring sepenuhnya dan sudah dilengkapi SOP serta Standar Pelayanan (SP) yang merujuk pada Permenpan RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
“Dalam konteks pelayanan interaktif secara daring, Kemendag menerapkan transparansi dan akuntabilitas, serta mendukung integritas pelayanan publik di bidang perdagangan dalam negeri. Standard Operating Procedure (SOP) yang telah dibuat juga turut memudahkan petugas untuk melayani stakeholder secara profesional,” ujar Iqbal dilansir dari Siaran Pers Kemendag, Rabu (10/9).
Pelaku usaha dapat mendaftarkan diri secara daring melalui Pusat Bantuan HERO Kemendag. Aplikasi ini tersedia di website https://hero.kemendag.go.id/.
Tata cara mendaftar dan infromasi selengkapnya bisa diakses melalui https://ditjenpdn.kemendag.go.id/konsultasi-online.
Sosialisasi Pengenalan Sistem Baru UPTP I - PDN
Sosialisasi sistem baru UPTP I - PDN dilaksanakan pada Rabu, (10/9) secara hibrid dan dihadiri pegawai internal Kemendag di bidang pelayanan publik dan Kedeputian Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Operator Utama UPTP I - PDN Joseph Arnold mengarahkan peserta untuk bertanya sebelum konsultasi melalui konferensi video. Pendaftaran konsultasi tersebut dimulai pukul 07.30 WIB setiap hari. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelaku usaha.
Alur Konsultasi Daring
Bagi para pelaku usaha yang ingin menggunakan layanan ini secara gratis, dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke laman HERO Kemendag melalui https://hero.kemendag.go.id/.
- Pilih "Buat Tiket Baru"
- Pilih Layanan Tiket "UPTP I - PDN" pada sisi kiri laman
- Untuk membuat tiket konsultasi, pilih sesi jadwal layanan yang aktif
- Isi laman formulir pembuatan tiket
- Pilih tanggal dan waktu konsultasi yang tersedia
- Pilih "Ajukan Tiket"
Terakhir, akan muncul tampilan antrean konsultasi. Jika sudah tiba jadwalnya, peserta dapat melakukan konsultasi melalui tautan yang mengarah pada aplikasi konferensi video dengan petugas pelayanan informasi sesuai bidangnya.
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
