Dominasi Garuda Indonesia Group di pasar domestik semakin kuat seiring dengan pergeseran perilaku konsumen muda yang memprioritaskan kualitas layanan.
Maskapai pelat merah ini menjadi pilihan utama segmen Gen Z dan milenial selama periode mudik Lebaran 2026 karena keunggulan pada aspek keselamatan serta ketepatan waktu.
Hasil survei Jakpat menunjukkan bahwa segmen usia 25–35 tahun mulai menjadi penentu utama permintaan transportasi udara nasional.
Berbeda dengan tren sebelumnya, kelompok usia produktif ini kini lebih sensitif terhadap pengalaman perjalanan dan keandalan operasional dibandingkan sekadar mengejar harga tiket murah.
Tingkat loyalitas penumpang terhadap Garuda Indonesia tercatat stabil dengan 58 persen responden menyatakan akan kembali memilih maskapai ini pada musim mudik berikutnya.
Faktor keamanan dan keselamatan menempati urutan tertinggi dalam pertimbangan penumpang, disusul ketepatan waktu yang mencapai angka 82 persen.
"Kombinasi antara aspek keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu inilah yang menjadikan Garuda Indonesia sebagai pilihan utama bagi pengguna jasa," ujar Head of Research Jakpat Aska Primardi, Selasa (21/4).
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
