Dalam upaya mewujudkan pemerintahan desa yang lebih responsif dan akuntabel, mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Diponegoro (UNDIP) menginisiasi pelatihan penggunaan layanan pengaduan digital di Desa Kerjo Kidul, Kecamatan Ngadirojo, Kabupaten Wonogiri.
Pelatihan ini menjadi langkah nyata dalam mendorong partisipasi masyarakat dalam pembangunan desa.
Menjembatani Akses Masyarakat terhadap Pemerintah Desa
Selama ini, masyarakat Desa Kerjo Kidul kerap mengalami kendala dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan kepada pemerintah desa. Minimnya saluran komunikasi yang efektif menyebabkan banyak permasalahan di tingkat desa tidak teratasi dengan optimal.
Melihat kondisi tersebut, mahasiswa KKN berinisiatif untuk memperkenalkan layanan pengaduan digital sebagai solusi inovatif.
"Melalui pelatihan ini, kami ingin membekali masyarakat dengan keterampilan digital yang dibutuhkan untuk menyampaikan aspirasi secara langsung kepada pemerintah desa," ujar Faizal, salah satu mahasiswa KKN yang menjadi penggagas program ini.
"Kami berharap layanan ini dapat menjadi jembatan bagi masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam pembangunan desa," imbuhnya.
Baca Juga: Kontribusi Nyata KKN-PPM UGM di Desa Karanggondang, Jepara
Materi Pelatihan yang Komprehensif
Materi pelatihan yang disampaikan kepada masyarakat mencakup berbagai aspek, mulai dari pengenalan layanan pengaduan digital, cara mengakses platform, hingga tata cara pengisian formulir pengaduan. Selain itu, mahasiswa KKN juga memberikan simulasi pengaduan untuk mempermudah pemahaman masyarakat.
"Materi yang disampaikan sangat mudah dipahami," ungkap salah satu peserta pelatihan, Ibu Winarti.
"Saya merasa lebih percaya diri untuk menyampaikan keluhan atau usulan kepada pemerintah desa melalui layanan ini."
Respon Positif dari Pemerintah Desa
Pemerintah Desa Kerjo Kidul menyambut baik inisiatif mahasiswa KKN. Mereka mengungkapkan apreasis akan adanya program tersebut.
"Kami sangat mengapresiasi program ini," ujar Tri Sujarwanto, salah satu perangkat desa.
"Dengan adanya layanan pengaduan digital, kami berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat proses penyelesaian masalah di tingkat desa," sambungnya.
Dampak Positif yang Diharapkan
Implementasi layanan pengaduan digital di Desa Kerjo Kidul diharapkan dapat membawa sejumlah dampak positif, antara lain sebagai berikut:
- Meningkatkan partisipasi masyarakat: Masyarakat akan lebih aktif dalam menyampaikan aspirasi dan pengaduan, sehingga pemerintah desa dapat lebih memahami kebutuhan masyarakat.
- Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas: Proses penyelesaian pengaduan dapat dipantau secara transparan, sehingga masyarakat dapat melihat langsung tindak lanjut dari pemerintah desa.
- Mempercepat proses pengambilan keputusan: Dengan adanya data pengaduan yang terstruktur, pemerintah desa dapat lebih cepat dalam mengambil keputusan dan menyusun program pembangunan.
- Memperkuat hubungan antara pemerintah desa dan masyarakat: Layanan pengaduan digital dapat menjadi sarana komunikasi yang efektif antara pemerintah desa dan masyarakat, sehingga hubungan keduanya dapat semakin harmonis.
Peluang untuk Pengembangan Lebih Lanjut
Keberhasilan pelatihan ini membuka peluang untuk pengembangan layanan pengaduan digital di Desa Kerjo Kidul. Beberapa hal yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:
- Sosialisasi yang lebih intensif: Perlu dilakukan sosialisasi secara berkelanjutan kepada masyarakat tentang manfaat dan cara penggunaan layanan pengaduan digital.
- Pengembangan fitur-fitur baru: Layanan pengaduan digital dapat dikembangkan dengan fitur-fitur baru yang lebih interaktif dan menarik, misalnya fitur pelacakan status pengaduan atau fitur survei kepuasan masyarakat.
- Integrasi dengan sistem informasi desa: Layanan pengaduan digital dapat diintegrasikan dengan sistem informasi desa yang sudah ada, sehingga data pengaduan dapat dimanfaatkan untuk perencanaan pembangunan desa.
Baca Juga: Penguatan Karakter Siswa SD Negeri Malangrejo oleh Mahasiswa KKN Unit Ngemplak
Pelatihan penggunaan layanan pengaduan digital yang diselenggarakan oleh mahasiswa KKN UNDIP di Desa Kerjo Kidul merupakan langkah awal yang baik dalam mendorong partisipasi masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa.
Dengan dukungan dari semua pihak, diharapkan layanan ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi masyarakat.
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
