Kereta Api Indonesia (KAI) mengeluarkan kebijakan baru terkait pengembalian dana (refund) dari pembatalan tiket. Proses pengambalian dana (refund) pembatalan tiket kereta api antar kota maupun kereta api perkotaan kini diberikan paling lambat dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan.
Sebelumnya, pengembalian dana (refund) dari pembatalan tiket oleh penumpang diproses dalam waktu 30 – 45 hari.
VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, kebijakan perubahan waktu terkait pengembalian dana tiket kereta api ini merupakan komitmen KAI untuk terus meningkatkan pelayanan Kereta Api Indonesia kepada pelanggan.
“Dengan mempercepat proses pengembalian dana, KAI berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi para penumpang setianya," ujarnya dalam keterangan resmi yang dikutip pada Jumat (31/5).
Sejarah Singkat Madiun Hingga Dijuluki sebagai Kota Kereta Api
Metode Pengembalian Dana Tiket Kereta Api
Selain mempercepat proses pengembalian dana pembatalan tiket, KAI juga menawarkan metode pengembalian dana dengan mudah.
Dana bisa dikembalikan melalui transfer ke rekening bank atau e-wallet penumpang. Pilihan pengembalian dana melalui transfer ini dinilai lebih efektif dan efisien.
"Ini memberikan kemudahan dan kecepatan bagi penumpang yang menggunakan layanan perbankan atau dompet digital," imbuh Joni.
Selain itu, KAI juga menyediakan pilihan pengembalian melalui tunai bagi para penumpang yang belum memiliki rekening bank atau dompet digital (e-wallet).
Pengembalian tunai ini dapat dilakukan 7 hari setelah tanggal pembatalan di beberapa stasiun tertentu yang telah ditetapkan oleh KAI.
Akan tetapi, pengembalian dana pembatalan tiket secara tunai ini hanya berlaku di masa transisi. Nantinya, metode pengembalian uang refund tiket kereta hanya dapat dilakukan melalui transfer ke rekening bank dan e-wallet penumpang.
Rencana Pengadaan Kereta Tanpa Rel di IKN untuk Mewujudkan Smart City
Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api
Lantas, apa saja syarat dan ketentuan pembatalan kereta api?
- Pembatalan tiket dapat dilakukan melalui Aplikasi Access
- Pembatalan tiket dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid.
- Jika lewat dari waktu tersebut, proses pembatalan dapat dilakukan di loket stasiun online pembatalan selambatnya 30 menit sebelum keberangkatan KA.
- Untuk pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan. Artinya, penumpang akan menerima pengembalian dana sebesar 75%.
- Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank dan E-Wallet. Untuk itu, nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.
Makin Mudah, PT KAI Akan Tambah Stasiun KRL, Ini Lokasinya
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
