Dalam GoodTalk Off-Air bertajuk “Building Reputation in the Digital Era: Managing Image and Public Trust,” Sari Soegondo, Co-Founder dan Executive Director ID COMM serta Ketua Umum APPRI, berbagi pengalamannya dalam membangun reputasi sebagai profesional Public Relations.
Menurut Sari, membangun reputasi di era digital tidak mudah dan membutuhkan ketekunan. Salah satu pilar penting adalah peran audiens, yang secara aktif turut menciptakan persepsi publik terhadap suatu individu atau brand.
Sari menekankan bahwa kecepatan penyebaran informasi digital memerlukan konsistensi dalam sikap dan pesan untuk memastikan reputasi yang solid dan terjaga. Audiens memiliki kekuatan besar dalam memperkuat atau bahkan menantang reputasi. Oleh karena itu, pendekatan yang jujur dan autentik menjadi krusial untuk membangun kepercayaan, yang pada gilirannya mendorong loyalitas. Konsistensi dalam pesan dan kejujuran dalam tindakan akan membentuk fondasi reputasi yang kokoh, bahkan saat menghadapi krisis.
Sari menyampaikan bahwa dengan tiga kunci: authenticity, konsistensi, dan transparansi, maka reputasi tidak hanya bisa bertahan dalam jangka panjang tetapi juga mendapat dukungan kuat dari publik.
