PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 1 Jakarta menyediakan layanan pengembalian biaya tiket secara penuh bagi penumpang yang perjalanannya terganggu oleh banjir di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.
Kondisi genangan air yang merendam lintasan di wilayah Daop 4 Semarang tersebut telah memengaruhi pola operasi kereta jarak jauh dari Jakarta. Sebagai langkah antisipasi, pihak KAI melakukan rekayasa operasi melalui pembatalan jadwal serta pengalihan sejumlah rangkaian kereta dari jalur utara ke jalur selatan demi menjamin keselamatan penumpang.
Di Stasiun Gambir dan Pasar Senen, tercatat ribuan penumpang terdampak oleh pembatalan belasan jadwal perjalanan. Para calon penumpang diberikan pilihan untuk melakukan penjadwalan ulang (reschedule) atau membatalkan perjalanan dengan jaminan pengembalian bea seratus persen.
Proses pengembalian tiket ini dapat dilakukan maksimal hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket semula melalui loket stasiun maupun layanan pelanggan digital.
"Masih ada banjir di wilayah Pekalongan di Daop 4 Semarang sehingga kami melakukan rekayasa operasi berupa pembatalan dan pengalihan kereta dari jalur utara ke jalur selatan. KAI mengambil langkah pengamanan maksimal termasuk pengaturan perjalanan dalam kondisi cuaca ekstrem ini. Penumpang yang terdampak bisa memilih refund tiket penuh atau penjadwalan ulang," ujar Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo.
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
