Dalam acara Goodtalk Off-Air bertajuk Government PR: Menembus Kebisingan, Menjawab Harapan, Florida Andriana, Co-Founder Think Policy, membagikan insight menarik soal bagaimana komunikasi publik pemerintah bisa lebih berdampak dan relevan. Florida menekankan bahwa komunikasi bukan sekadar menyampaikan informasi, tapi tentang bagaimana membentuk persepsi, membangun kepercayaan, dan menciptakan perubahan perilaku.
Florida juga menyoroti pentingnya empati dalam setiap narasi yang dibangun. Menurutnya, komunikasi publik yang efektif harus dimulai dari memahami sudut pandang masyarakat. Ini bisa dimulai dengan riset, mendengarkan cerita, hingga membangun peta empati. Menurutnya, bahasa kebijakan yang selama ini kaku dan rumit bisa diubah menjadi pesan yang lebih membumi, tanpa menghilangkan substansi. Kuncinya ada pada kemauan untuk menerjemahkan kebijakan dengan cara yang relevan, ringkas, dan berdampak.
Ia menyebut bahwa kerja-kerja komunikasi publik di instansi pemerintah tidak harus terjebak pada format lama. Dengan pendekatan yang lebih manusiawi dan berbasis data, komunikasi bisa menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat.
