Sekarang, bikin produk bagus saja nggak cukup! Konsumen sudah semakin pintar dan kritis menerima setiap klaim. Bahkan, makin banyak yang mulai skeptis: ini review produk beneran atau buatan? Di tengah banjir informasi dan konten, kepercayaan jadi semakin mahal. Karena pada akhirnya, bukan cuma soal siapa yang paling bagus ngomongin produknya, tapi siapa yang benar-benar bisa membangun trust. So, building trust is the ultimate differentiator!
Spesial di acara GoodTalk Off-Air kolaborasi Good News From Indonesia (GNFI) x Perhumas, Melanie Masriel (Chief of Corporate Affairs, Engagement, & Sustainability L'Oréal Indonesia sekaligus BPP Perhumas) membongkar fenomena fake review, isu overclaim industri skincare, hingga strategi brand bertahan di era banjir konten.
--
00:00 - Realita Konsumen Modern: Makin Pintar & Skeptis
02:15 - Maraknya Jasa Fake Review & Overclaim Produk
05:40 - Virality vs Trust: Mana yang Harus Dikejar Brand?
08:30 - Transparansi Bahan & Inovasi sebagai Kunci Trust
12:10 - Rahasia Membangun Brand Trust yang Tangguh
